Kiedy mówimy o handlu elektronicznym, możliwości kupna i sprzedaży wydają się niewyczerpane. Platformy takie jak Amazon, eBay czy Alibaba pokazały, że jest to bardzo dochodowy sektor, który szybko buduje lojalność konsumentów. Dwa lata temu, Miravia przykuła uwagę rynku hiszpańskiego jako kolejny sklep internetowy. Czy kupowanie od Miravii jest bezpieczne? W tym artykule przedstawimy Cię w kontekście, abyś mógł rozwiać swoje wątpliwości.
Kupowanie online zawsze wiąże się z ryzykiem, szczególnie gdy platforma, z której korzystamy, działa dopiero od niedawna. Być może to jest powód wiele osób zastanawia się, czy zakupy w Miravia są bezpieczne. Cóż, nieco ponad dwa lata oferowania swoich usług na terytorium Hiszpanii to wystarczający czas, aby poznać jego zalety i wady. Zacznijmy.
Miravia: najmłodsza córka Alibaby i siostra AliExpress
Miravia Jest to platforma e-commerce wypuszczony na rynek w Hiszpanii przez chińskiego giganta Alibaba, która jest jednocześnie spółką-matką AliExpress. Rozpoczął działalność na terytorium Hiszpanii pod koniec 2022 ri od tego czasu stara się nawiązać kontakt z lokalnymi markami i konsumentami. Jest to więc ważna inicjatywa dla ekspansji Alibaba na rynku europejskim.
W Miravii można znaleźć cała gama produktów średniej i wysokiej jakości, od produktów kosmetycznych, elektronicznych i modowych po artykuły supermarketowe. W przeciwieństwie do AliExpress, który zarządza sprzedażą internetową głównie z Azji, Miravia koncentruje się na rynku hiszpańskim. Tym samym oferuje towary zarówno marek hiszpańskich, jak i międzynarodowych.
Powyższe stanowi istotną zaletę zarówno dla marek, jak i lokalnych konsumentów. Działając wyłącznie w oparciu o zasoby dostępne w Hiszpanii, Miravia współpracuje z krajowymi agencjami transportowymi. Tą drogą, może zagwarantować stosunkowo szybki czas dostawy, zwykle od 24 do 72 godzin.
Na razie Miravia nie ma sklepów stacjonarnych w Hiszpanii, ale od chwili rozpoczęcia działalności w Europie jego obecność w internecie została wzmocniona. Oprócz oferowania konsumentom szerokiej gamy produktów, doświadczenia zakupowe różnią się nieco od tego, do czego jesteśmy przyzwyczajeni. Wygenerowało to wszelkiego rodzaju komentarze i opinie, dlatego warto zapoznać się z zaletami i wadami zakupów w Miravia.
Plusy zakupów w Miravia
Zacznijmy od pozytywu, jaki ma Miravia i który może być korzystny dla wielu konsumentów. Wśród zalet kupowania w tym sklepie internetowym jest m.in różnorodność towarów, zasady wysyłki i zwrotów oraz spersonalizowaną obsługę klienta. Przyjrzyjmy się tym funkcjom, aby sprawdzić, czy Cię przekonują.
Różnorodność z dobrym wsparciem
Jeśli Miravia stała się z czegoś tak popularna, to dzięki szerokiej gamie produktów i towarów znajdujących się w jej asortymencie. Platforma znana jest z tego szeroką gamę artykułów z różnych sektorów, takich jak moda, uroda, dom i rozrywka. Dzięki temu możesz znaleźć prawie wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu, zorganizowane w trzynaście kategorii i zróżnicowane według rodzaju produktu i marki.
Poza tym ten rynek jest własnością Alibaba, zapewniając wsparcie jednej z największych firm e-commerce na świecie. Przyczyniło się to do poczucia większego bezpieczeństwa transakcji przez użytkowników i sugeruje dbałość o jakość i satysfakcję klienta.
Uczciwa polityka wysyłek i zwrotów
Kolejna korzyść z zakupów w Miravia jest związana z polityką wysyłki i zwrotów, co jest dość wygodne. Z jednej strony, Pierwszy zakup dokonany na platformie jest bezpłatny, a także zamówienia o wartości przekraczającej 10 euro wysyłane przez firmę Miravia. Jest to szczególnie korzystne dla tych, którzy dokonują regularnych lub dużych zakupów.
Z drugiej strony usługa zakupów pozwala na bezpłatny zwrot dowolnego produktu w ciągu pierwszych 30 dni, jeśli zostały wysłane przez firmę Miravia. Ponadto firma oferuje 3-letnią gwarancję na wszystkie produkty i zobowiązuje się do ich naprawy lub wymiany pod pewnymi warunkami. warunki.
Spersonalizowany czat obsługi klienta
Platforma wyróżnia się także obsługą klienta, usługa wspomagana przez prawdziwych ludzi, a nie chatboty czy algorytmy Sztucznej Inteligencji. Ta spersonalizowana usługa oferuje pomoc w czasie rzeczywistym w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z zamówieniami i zakupami. Jest ona dostępna wyłącznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej Miravia, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 rano do 6 po południu.
Podobnie firma udostępnia klientowi linię telefoniczną z automatycznym prefiksem (911 67 79 98), co oznacza, że nie ma dodatkowej opłaty. Możesz dzwonić z dowolnej linii operacyjnej w Hiszpanii w tych samych godzinach czatu pomocy technicznej.
Oferty i promocje do kupienia w Miravia
Wreszcie kupuj w Miravia daje Ci dostęp do szeregu ofert i promocji, partii próbnych, a nawet unikalnych treści tworzonych przez influencerów. To niewątpliwie poprawia komfort zakupów i pomaga dokonać lepszego wyboru, oszczędzając przy tym trochę pieniędzy. W tym sensie warto podkreślić, że platforma dąży do utrzymania bezpiecznego środowiska zakupowego.
Wady zakupu w Miravia
Jak każda platforma handlu online, Miravia ma pewne funkcje, które dla niektórych mogą być niekorzystne. To sprawia skargi kumulują się i stają się powtarzającymi się problemami. Do najczęstszych należą:
Zamówienia, które nie docierają
Chociaż platforma korzysta z krajowych systemów spedycji i transportu, zdarzają się przypadki, w których oczekiwanie trwa dłużej niż powinno. Nawet są zamówienia, które nie docierają do celuco powoduje konieczność skontaktowania się z firmą w celu zgłoszenia reklamacji. Oczywiście musimy pamiętać, że jest to częsty problem na internetowych platformach handlowych.
Słaba obsługa klienta
Posiadanie czatu obsługi klienta obsługiwanego przez ludzi nie gwarantuje efektywności usługi. Niektórzy użytkownicy na to narzekają Oferowane odpowiedzi i rozwiązania nie spełniają Twoich oczekiwań, a czasem nawet nie są one realizowane. Nieodebrane e-maile lub nieodebrane połączenia to inne zgłaszane awarie.
Zdarzają się oszustwa
Miravia nie jest odporny na oszustwa, takie jak artykuły złej jakości lub niezgodne z rzeczywistością. Zdarzają się również oszuści, którzy podszywają się pod sprzedawców i próbują wyłudzić pieniądze od najbardziej niedoświadczonych osób. Dlatego zawsze ważne jest podjęcie środków zapobiegających wpadnięciu reklama wprowadzająca w błąd i stań się ofiarą cyberprzestępczości.
Plusy i minusy zakupów w Miravia
Podsumowując, możemy powiedzieć, że Miravia jest akceptowalną alternatywą dla zakupów online. Oczywiste jest, że jego zalety są kuszące, takie jak zasady wysyłki i zwrotów oraz spersonalizowany czat obsługi klienta. Istnieją jednak zagrożenia nieodłącznie związane z handlem elektronicznym, które wpływają również na firmę Miravia i wymagają z jej strony bardziej poważnej reakcji.
W każdym przypadku, Obecność na rynku hiszpańskim od ponad dwóch lat i przetrwanie tej próby jest osiągnięciem firmy. Oczywiste jest, że wiedział, jak radzić sobie z trudnościami związanymi z zajęciem pozycji w sektorze o dużej konkurencji. Jeśli chcesz rozwiać wszelkie wątpliwości, podejmij ryzyko, dokonaj pierwszego zakupu w Miravia i podziel się z nami swoimi wrażeniami.